25.09.09 | DEPUIS LA PUBLICATION, cet été, de notre reportage "Château de Versailles, la dérive commerciale... jusqu’à l’illégalité ?" suffisamment crédible pour déclencher une enquête de la Répression des fraudes, nous avons reçu et continuons de recevoir des témoignages de visiteurs, de Versaillais, de salariés du Château et de professionnels du tourisme. Tous corroborent nos dires, certains étant plutôt inquiétants sur la gestion du domaine pour d’autres carrément stupéfiants sans qu’on n’ait de raison de remettre en cause leur sincérité. Evidemment qu’ils révèlent la face noire d’un établissement qui reçoit chaque année des millions de visiteurs et qui ne peut être parfait : personnel à bout de nerfs, visiteurs déçus, professionnels lassés... A Versailles, tout n’est pas si sombre et bien des aspects dans l’accueil du public y sont heureusement satisfaisants. Cependant, les dysfonctionnements sont suffisamment nombreux pour que les responsables, de la présidence du Château jusqu’au Ministère, s’en inquiètent sérieusement et cessent, comme ils le font jusque là, à jouer les Candides en laissant croire que "tout est pour le mieux dans le meilleur des mondes". C’est manifestement faux. Nous vous invitons également à lire les commentaires des visiteurs au sujet de l’éradication progressive de la gratuité des jardins de Versailles (Trianon, Bassin de Neptune...) qui révèlent une autre face de cette dérive qu’on ne peut nommer autrement que commerciale.
Vous aussi, envoyez-nous vos témoignages à contact@louvrepourtous.fr en précisant votre volonté d’être publié ici et la signature que vous voulez voir apparaître.
TARIFS EXORBITANTS
En consultant justement Internet pour connaître le prix d’entrée pour l’exposition Louis XIV, je suis tombée sur votre site et vos articles concernant les prix exorbitants pratiqués à Versailles (et ailleurs aussi !!). Je vous soutiens totalement, cela devient scandaleux d’abuser et presser les
visiteurs. Ils vous demandent 15 euros comme si c’était 15 francs, seulement cela correspond à 100 francs ! (même si nous ne devons plus penser ainsi). Et pourtant on nous dit : ... la CULTURE pour TOUS !! Bon courage, merci pour votre implication :: V.G. | 06.11.09
PROVOCATION
Les riverains de Versailles se doivent de payer la visite du château, (alors qu’ils l’ont fait 100 fois), pour visiter une exposition temporaire comme celle sur Louis XIV.
Est-ce que l’on va nous provoquer longtemps ?
Alors que le nouveau paiement du parc autour du Trianon est particulièrement indigeste pour les riverains, on nous inflige cette nouvelle potion amère.
Cet abus de paiement mériterait une action en justice :: J. Thorne | 26.11.09
AU SERVICE DU PEUPLE
Je vous remercie de vos actions pour la défense du site de Versailles ainsi que d’avoir "soulevé les lièvres" des abus de tarifications en tout genre. Il est vraiment temps que "les français d’en bas" remettent à leur place
les "français d’en haut" qui se croient tout permis, alors qu’ils
devraient mettre leur conscience professionnelle (mais en ont-ils une, autre
que "la conscience du "fric" facilement gagner" ?) au service du peuple
qu’ils sont sensés servir et représenter au mieux des intérêts du pays. Avec ma grande considération bien méritée :: F. Dulong de Rosnay | 11.11.09
UN AN PLUS TARD, TOUJOURS PAS DE RÉPONSE
J’ai visité l’exposition Jeff Koons le 1er novembre 2008 avec 3
enfants. J’ai réservé sur Internet sans m’apercevoir que les enfants
entraient gratuitement. Était-ce vraiment évident ou ai-je cliqué trop
vite, je ne saurais le dire. Montant 54€ + 3€ de frais de réservation = 57€.
En arrivant sur place, j’ai demandé à voir un responsable pour obtenir
remboursement. Attente, personne n’est venu. On me dit d’écrire ce que
je fais par mail. A ce jour, aucune réponse, ni par mail, même pas un accusé de réception, ni par courrier. Je trouve l’addition sévère et le silence hautain et cela ne m’encourage pas à retourner dans cet endroit que malgré tout
j’apprécie énormément :: Elisabeth Condemine | 03.11.09
ADIEU HAMEAU ET GRAND TRIANON
Versaillaise de naissance et Chesnaysienne d’adoption, c’est dire si le Parc de Versailles, les jardins du Hameau de la Reine et du Grand Trianon m’ont offert de longues marches, jeux d’enfants, balades amoureuses et amicales. Mes souvenirs et le Parc sont indissociables. Mais voilà, le mercantile est passé par là. Plus de promenades le dimanche matin avec les enfants à la ferme du Hameau, plus de marches solitaires à humer au petit matin la brume de l’étang, plus d’émerveillement devant les jardins potagers derrière la ferme. Revenant d’une promenade cet après-midi au cours de laquelle nous pensions au moins nous consoler sur le péristyle rose du Grand Trianon, je me décide à protester sur votre site. La coupe est pleine. On ne peut même plus accéder aux jardins du Grand Trianon ! Nous sommes écoeurés, révoltés. On nous dit : "il y a beaucoup de frais, de restauration..." Elle a bon dos la restauration. Etait-on obligé de construire de toutes pièces des maisons qui n’existaient plus au Hameau depuis belle lurette ? Reconstruit-on nos châteaux-forts à l’identique ? Devait-on mettre autant d’or sur la toiture ? Je préfère ne pas m’étendre sur la grille, dont l’absence n’empêchait personne de dormir.
Le Parc du chateau est un domaine PUBLIC. Payer 10 Euros pour les jardins, qui ont toujours été gratuits, destination familiale et amicale de promenade est un vrai scandale. "Prenez un abonnement" -30 euros...
Que font les maires des communes limitrophes ? Et la ville de Versailles ? Cette exploitation marchande est écoeurante. Et révoltante.
Bravo pour votre enquête. Si je comprends bien, tout a commencé en 1995 lorsque l’Etat s’est déchargé de la gestion de ce magnifique lieu, qui hélas maintenant, n’appartient plus à tous... juste aux riches. Les pauvres peuvent toujours tourner autour du Grand Canal. Jusqu’à quand ?
:: Marie-Dominique | 31.10.09
VERSAILLES = PIÈGE À TOURISTES
Suite à la visite du Château de Versailles ce week-end j’ai été fort surprise de découvrir :
après une heure et demie d’attente pour acheter un ticket, en rentrant dans le bâtiment d’accueil, nous nous sommes aperçus que des caisses automatiques sont à disposition du public (sans temps d’attente). N’est-il donc pas possible d’indiquer aux visiteurs l’existence de ces caisses, et créer une file d’attente à l’usage unique pour ces distributeurs ?
pourquoi y avait-il si peu de guichet alors que deux salles vides dans ce même bâtiment permettraient de réguler le flot de visiteurs en y installant d’autres guichets ?
las d’avoir attendu à piétiner autant de temps nous avons décidé d’aller nous reposer dans les jardins avant de commencer la visite du château. L’accès s’en est avéré payant pour cause du spectacle grandes eaux. L’ensemble des jardins est-il donc réservé à ce spectacle, ne peut-on donc pas avoir un accès gratuit pour les visiteurs désirant se reposer et s’y promener ?!
pourquoi lors de la visite du château n’y avait-il AUCUNE explication historique, culturelle du château et de ses habitants ? Seuls quelques panneaux indiquent le « nom » de la pièce et une description rapide des objets s’y trouvant, informations insuffisantes ne permettant pas de « s’imprégner » de l’histoire des lieux !
et enfin comment se fait-il qu’il faille encore attendre pour accéder aux toilettes (entre 15 et 20 minutes) d’autant plus que l’état de propreté soit déplorable ? n’est-il vraiment pas possible d’installer des toilettes supplémentaires ?
J’ai déjà visité beaucoup de sites touristiques, que ce soit en France, Italie, Allemagne ou Angleterre, et je n’ai JAMAIS été autant déçue par une visite. J’espère sincèrement que ces « détails » qui ont bien pourris notre visite puissent un jour être arrangés et donner davantage de crédibilité à notre patrimoine culturel :: Chloé G. | 26.10.09
VERSAILLES INACCESSIBLE
Nous n’étions pas allés à Versailles depuis deux ans et avons eu envie hier d’aller nous promener dans les jardins du château. Quelle surprise de constater que plus rien n’est accessible sans payer, en particulier le Hameau de la Reine que nous aimions beaucoup. Nous avions déjà payé 6 euros de stationnement (prix non proportionnel au temps !) et avons renoncé au Hameau de la Reine ! Nous avons juste pu accéder au Grand Canal.
Nous déplorons vivement que plusieurs familles avec enfants ou amis aient rebroussé chemin devant nous et nous ne pourrons plus emmener la famille ou les amis de passage à Versailles. Bravo pour l’accès facile à la Culture pour tous :: A. Nadaud | 04.10.09
BILLETTERIE INTERNET DÉPLORABLE
Je vous félicite vivement pour votre action auprès du Château de Versailles. En ce qui me concerne, je trouve que leur billetterie internet est d’une
qualité tout à fait déplorable. Ci-joint le mail que j’ai envoyé hier. Compte tenu du nombre d’erreurs rencontrées, j’ai abandonné l’idée de payer
par carte bleue sur un site d’aussi piètre qualité et finalement l’idée de
visite tout court :: Olivier | 30.09.09
Mail adressé au Château de Versailles :
Souhaitant visiter le château, j’ai essayé d’obtenir les billets par
internet. Je vous signale qu’il est impossible de s’inscrire sur le site du
château.
Après maintes tentatives, j’ai réussi l’inscription en notant qu’il fallait
renseigner le champ date de naissance, qui n’est pas mentionné comme
obligatoire dans la page d’inscription.
En outre, un message indique de ne remplir les champs mot de passe que si on souhaite le modifier, mais si on ne les remplit pas, il est demandé de les
renseigner !
Par ailleurs, un message incompréhensible s’affiche lorsque c’est l’email
qui n’est pas saisi.
Il m’apparaît anormal qu’un organisme tel que le Château de Versailles,
appelé à recevoir du public du monde entier, se contente d’un fonctionnement
internet aussi mauvais.
Salutations,
Olivier …
ADIEU VERSAILLES
Il y a plus de 65 ans que je marchais dans les jardins de Versailles. Dans ce qui était la propriété de TOUT français. N’étant pas venu depuis quelques mois, pour cause de déménagement, j’y ai fait dimanche 27 septembre une promenade par un temps magnifique. Mais j’ai pu constater que la privatisation du BIEN PUBLIC avait commencé (ou plus exactement avait franchi le stade de l’insupportable).
Nos ministres et nos politiques prennent ici de très graves responsabilités et c’est loin d’être la seule matière - les Français, un jour, leurs demanderont des comptes. En tout cas je sais pour qui on ne DOIT pas voter.
En attendant de renverser cette République des CUPIDES et des IRRESPONSABLES, je suis peut-être venu Dimanche 27 septembre 2009 à Versailles pour la dernière fois :: François Trémolières
UNE SIMPLE ENTREPRISE COMMERCIALE
Oui l’accès sans être obligé de payer ne cesse de se réduire. La simple promenade dans le Domaine de Marie antoinette n’est plus possible (depuis le 1er avril !). Tout est fait pour transformer ce magnifique parc en usine à touristes au détriment de la population voisine. Je comprend que l’on fasse payer pour la visite d’édifices mais absolument pas pour simplement profiter
du paysage. Il convient de rappeler que ce monument fait partie de notre
patrimoine et ne saurait être réduit à une simple entreprise commerciale. Nos élites doivent faire preuve de créativité et ne pas simplement servir de vitrine publicitaire à certaines entreprises (Vinci et sa batisse en bois à coté des grilles dorées de l’entrée ?). La restauration des statues avec une plaque discrète indiquant le mécène reste dans le bon goût. Faire comprendre que la culture n’est pas uniquement une question d’argent fait partie de nos valeurs
républicaines. Incitons plutôt les dons de ceux qui peuvent donner.
Cessons de pénaliser les familles qui souhaitent simplement partager un
moment de promenade et montrer à leurs enfants les animaux de la ferme :: Dominique | 30.09.09
DES VISITEURS SPOLIÉS
Lorsqu’il y a les fêtes de nuit ou les Grandes Eaux Nocturnes, le jardin ferme plus tôt. A partir de 17h-17h30 me semble-t-il en été au lieu de 20h. Total, on a des visiteurs qui s’estiment spoliés parce qu’ils étaient dans le jardin et voulaient aller visiter les Trianons et on les rabat vers le Château, voire qui ont payés le petit train et qui n’atteignent jamais les Trianons :: Une salariée du Château | 23.09.09
DE GUERRE LASSE
Je tiens également à apporter mon témoignage concernant les pratiques
commerciales douteuses du Château de Versailles. Pour accéder aux jardins
j’ai dû payer une sur-tarification car devait se dérouler un « spectacle des
eaux ». Ayant vainement attendu le « soi-disant » spectacle avec mon épouse, je me suis renseigné d’abord auprès du personnel des jardins qui étaient un peu gênés et pas très au courant, ils m’ont dit que ça ne devrait pas tarder à commencer si c’est écrit sur nos billets ! De guerre lasse je suis allé aux guichets près de l’entrée pour demander ce qu’il en était et le responsable est venu m’expliquer qu’il n’y avait pas de spectacle et qu’il ne fallait pas tenir compte de ce qui était écrit sur les billets !! J’ai alors demandé
à être remboursé de la différence ce qui m’a été catégoriquement refusé !!
J’appelle cela de l’escroquerie et j’ai honte de mon pays : que doivent
penser les touristes étrangers lorsqu’ils s’aperçoivent de l’escroquerie ! En espérant que mon témoignage pourra contribuer à améliorer les pratiques
commerciales du Château de Versailles, pour l’’image de la France et le
respect de ses citoyens et des étrangers qui nous font l’honneur de la
visiter :: Christian | 23.09.09
UNE USINE À TOURISTES
Je vous félicite et vous soutiens dans votre combat contre les abus pratiqués au Château de Versailles. J’ai vécu plus de 25 ans à Versailles et je suis un amoureux du Château et surtout des Jardins. Aujourd’hui je n’ai plus aucun plaisir à m’y rendre vivant pourtant à proximité de Versailles. Ce lieu est devenu à la fois inaccessible et surexploité sur le plan touristique. Ce n’est que déceptions sur déceptions chaque fois que l’on veut participer à une manifestation (trop cher, trop de monde, Bosquets fermés,.....). La fermeture de l’accès à la Ferme de Marie Antoinette, l’ouverture de l’accès aux automobiles qui envahissent le parc, les prix prohibitifs pour tout déplacement rendent ce lieu invivable et désagréable. C’est malheureusement devenu une usine à Touristes. Merci pour votre action. :: Sylvie Larroque et Jean Yves Tirel | 19.09.09
VISITE DE GROUPE AU HAMEAU
Aujourd’hui, lors du tour guidé pour ..., il était prevu une visite des Trianons et Hameau de la reine. Les tickets ayant été achetés à l’avance auprès du Château ont été distribués aux clients et l’entrée du Grand Trianon et du Petit Trianon se sont passés sans problèmes. Après cela lors de l’entrée pour le Hameau de la reine par la vraie ferme, l’entrée nous a été refusée en disant que nos tickets "n’existaient pas", que le tarif auquel ils étaient vendus n’était pas bon et donc que l’on ne pouvait pas rentrer. J’ai demandé à ce que l’on verifie et la caissière s’est donc mise à appeler de son standard caisse... mais c’etait en fait pour régler la manière dont elle allait quitter son travail le soir ! cela fait, elle daigna s’intéresser au cas de la vingtaine de personnes qui attendaient devant ... Elle tenta soit disant d’appeler la régie mais ne réussit à rien, et par la suite le client vint pour essayer de lui démontrer que c’était ridicule de nous empêcher de rentrer étant donné qu’on aurait très bien pu accéder au Hameau par le Petit Trianon. Logique. Le contrôleur de l’entrée nous a donc démontré par a + a que les autres contrôleurs faisaient mal leur travail alors que eux, oui. Il a aussi ajouté aux clients qui me l’ont rapportés qu’ils devaient "bien conserver votre ticket car sinon on allait les revendre le lendemain à des touristes pigeons" . Délation, escroquerie et irrespect des autres. J’en ai marre.... :: Un guide d’une agence de tourisme | 09.09
DES VISITEURS RANçONNÉS
Ma première visite à Versailles doit remonter à ... 1939, avec mes
condisciples de l’Ecole Communale (et Républicaine...). Je suis parfaitement incapable de chiffrer le nombre de mes visites ultérieures, que ce soit seul ou pour accompagner des visiteurs étrangers. Je me souviens des modestes cohortes venant grelotter dans les hivers juste après 1945 en ces lieux vénérables et délabrés, où il pleuvait à travers les toits. J’ai pu voir au fil du temps évoluer et s’améliorer l’entretien et l’ameublement de ces lieux historiques, grâce au dévouement éclairé de notre élite de conservateurs, et croitre de manière exponentielle le nombre des visiteurs. Il est certain que cela fait des frais, c’est tentant dans notre Ve prétendue République toujours
en quête de sous pour faire des francs - pardon, des euros - de rançonner
les visiteurs. Mais celà me révulse.
Il doit échapper toutefois aux princes analphabètes qui nous gouvernent
que, comme la princesse de Clèves est autre chose qu’un roman de gare,
Versailles est quelque chose différent de Disneyland ou d’un quelconque
Parc d’attractions ; C’est un lieu très hautement symbolique de
l’Histoire de notre pays. Depuis le 4 octobre 1789, c’est un lieu où
chaque français est chez lui, pas uniquement Mossieu le Président de la
République à la Lanterne.
Un esprit aussi peu progressiste que Louis Philippe l’avait déjà ressenti, en le consacrant habilement "aux plus grandes gloires de la France" (Je cite de mémoire sa dédicace). Il avait quelque finesse. Des esprits aussi mercantiles que les britanniques ont des musées d’accès gratuit, tout au moins avant le règne de l’épicière Thatcher. On distrait des sommes considérables pour les divers mini-Versailles que sont nos ministères, nos hôtels de région, Préfectures, mairies, sièges de Banque et autres institutions ou se pavane notre "nomenclature" d’analphabètes. C’est là que l’on devrait chercher un budget pour entretenir Versailles. Bien cordial soutien à votre action :: Raphaël, Professeur à Paris | 31.08.09
ENTRÉE PAYANTE DU GRAND PARC ?
Je suis allez hier au château de Versailles, porte des Matelots pour découvrir la surprise de l’été. Des plots ont été installés tout le long de la voie empèchant tout stationnement. Cette entrée est la dernière utilisée par tous ceux voulant accéder au grand parc du château (les autres étant toutes payantes, sauf porte Saint-Antoine). Le problème est que son éloignement du centre ville ne permet son accès qu’en voiture. En supprimant un nombre considérable de place (aux beaux jours tout est plein), c’est l’accès à la dernière partie libre du chateau qui est remise en question. Va-t-on ici aussi vers une entrée payante du grand parc ? :: E. | 30.08.09
A MESSIEURS LES TARIFICATEURS
Les villains n’entrent plus aux communs. Riverain, mais privé d’assez de temps libre depuis 2006 pour m’adonner à l’un de mes plaisirs favoris, la lecture dans les jardins de Trianon, je me suis avisé ce jour, trois ans plus tard, alors qu’une retraite prochaine devait y diriger de nouveau mes pas, qu’il faut maintenant débourser 10 euros pour accéder au "domaine" Lire la suite :: Bernard Barthalay, Professeur d’enseignement supérieur | 28.08.09
DES TARIFS ONÉREUX ET INCOMPRÉHENSIBLES
Nous avons lu avec intérêt votre compte rendu au sujet des courriers que vous avez adressé à la DCCRF des Yvelines concernant les "dérives financières" du Château de Versailles. Je suis guide conférencière et je suis donc, à ce titre, souvent obligée de faire des réservations pour mes groupes. Tout comme mes collègues, je constate que les différentes formules tarifaires pratiquées par le Château de Versailles sont devenues onéreuses et absolument incompréhensibles.
Si vous regardez le document s’adressant aux professionnels du tourisme (qui
bien souvent ne sont pas français !) , vous verrez combien complexes sont
les procédures de réservation ! :: Une guide conférencière | 28.08.09
DES POMPES À FRIC
Voisin du château de Versailles, nous avions l’habitude
de faire en famille et amis, un grand tour autour du canal, mais
aussi dans les jardins du Grand Trianon, du "domaine de Marie
Antoinette" etc . Tout cela est exclu dorénavant sans payer une
redevance (qui inclut la visite des bâtiments dont nous n’avons rien
à faire à chaque visite..). Ainsi le Château se ferme inexorablement, à nous qui sommes sur la plaine de Versailles et qui contemplons le Château sans avoir l’envie d’y retourner, sous contrainte.. Une colère nous prend de temps en temps, et je comprends mieux désormais la présence des pics de la révolution devant les grilles du château...
Animation musicale : "la visite des bosquets est payante à cause de l’environnement musical" m’a-t-on répondu aimablement. Dans ma naïveté je croyais à la présence de quelques musiciens jouant de la musique baroque, devant un public à qui on demanderait une dizaine d’euros maximum ; mais non, ce sont des hauts-parleurs qui déversent de la musique anonyme en boîte alors que le conservatoire de Versailles se bat pour avoir quelques spectateurs à l’audition de ses élèves.
Manifestement les gestionnaires de cet établissement public manquent
d’imagination sauf quand il s’agit de mettre des barrières de péage à
tous les coins de bosquet avec quatre contrôleurs que l’on rémunère à
l’année. Gabegie dites-vous, non étroitesse d’esprit, et grande vanité.
D’ailleurs je me pose la question de la gestion du personnel, car, je trouvais encore l’an dernier, un charmant fonctionnaire du ministère de la culture à toute heure de la journée et toute l’année, prêt à partager un golf avec moi , à Feucherolles ! Je me pose encore la question : quand trouvait-il le
temps de travailler sur son lieu de travail, à Versailles ?
Les eaux : on doit manquer de quelques Kwh pour actionner quelques pompes (travaillant en circuit fermé, donc sans dépense d’eau) devant le château ; ne serait-ce pas possible, Monsieur le président, d’avoir un seul bassin en activité, avec des eaux non stagnantes ? Faudra-t-il mettre encore la main à la poche pour payer des préposés à la surveillance des pompes (à fric bien sûr) ? :: D. | 25.08.09
C’EST CHER PAYÉ
Ayant acheté, en toute connaissance du tarif proposé, un billet n°1225603450 à 20:23:26 le Samedi 22 Août 2009, pour "vivre" les grandes eaux nocturnes, je suis fier d’avoir contribué à la maintenance et à l’entretien de notre patrimoine national, mais parfaitement déçu d’avoir dépensé 20 euros pour une prestation presque statique : c’est cher payé ! :: Jean-Louis | 23.08.09
LE GRAND N’IMPORTE QUOI
Ah, que vos articles sur Versailles-le "grand n’importe quoi" m’ont rassurée ! Je ne suis donc pas la seule à avoir trouvé pénible les prix, les queues, le site pas clair vu les forfaits liés, les infos pour s’y rendre en tant que piéton parisien, mais surtout pour en repartir (une horde courant , slalomant au milieu des voitures, pour avoir le dernier RER)...Tout ça en nocturne pour voir quoi ? Des bosquets entourés de hautes barrières de bois, sans éclairage particulier, des fontaines qui remplissent leur fonction, où l’eau coule, et deux fontaines avec un éclairage vert ou changeant...
Mon moment drôle de la soirée : pour éviter la queue démente aux toilettes proches de l’entrée, j’ai préféré la queue de celles du bosquet de la Girandole. Au bout de 15 minutes de queue pour les malheureux 2 WC + 1 pour handicapé, j’ai levé la tête, et là, bravo l’architecte ! , au niveau du toit de verre, la nuit, grâce sans doute à l’éclairage, se reflète tout ce qui se passe dans chaque cabine, sans discrimination de sexe... Fou rire dans l’attente, et discrétion quand aux choix des sous-vêtements de certains... A quand enfin, une grande enquête sur les infâmes toilettes des lieux publics en France ? (incluant les cafés, aéroports, musées) :: E.M | nocturne du samedi 15 août
À LA FERMETURE
Je travaille au Château de Versailles et je peux également vous dire que l’entrée des visiteurs est acceptée jusqu’à 18h00. Alors que nous commençons a fermé le château vers 18H05, la billetterie vend encore à 17h55. Résultat, les gens n’ont pas le temps de rentrer ou nous fermons les volets derrière eux alors que sur certains billets il est marqué que le château ferme à 18h30. Venez à 17h55 au moment de la sortie et trouvez-vous dans les appartements au moment de l’évacuation, vous verrez par vous même. :: X, salarié au Château | 01.08.09
UNE GESTION DU PERSONNEL DÉSASTREUSE
Je souhaiterais réagir à votre enquête pour y apporter quelques précisions,
de première main si je puis dire puisque je suis caissière-contrôleuse au
château depuis un certain temps.
Il y a bien des points de votre articles avec lesquels la quasi-totalité des
membres de l’équipe des caisses est entièrement d’accord, j’ai toujours
trouvé personnellement que le billet d’entrée du château était trop cher,
que les espaces de visites réellement permanents étaient réduits à la
portion congrue à cause d’une gestion du personnel désastreuse dépendant non pas du Château mais du ministère de la Culture, et que
l’information statique (panneaux, dépliants, sites internet, etc.) était
au-dessous de tout, en tout cas certainement pas à la hauteur d’un tel site.
Cependant, sachez que dans notre propre expérience, les gens dans leur
majorité râlaient que l’audioguide n’était pas compris avant la mise en
place du billet à 13,50€ ; et maintenant ils râlent parce qu’il est compris.
Notre travail n’est déjà pas facilité à la fois par l’affluence et notre
nombre insuffisant, par le fait que les gens ne se donnent quasiment jamais
la peine d’aller se renseigner avant et arrivent à nos caisses sans savoir
ce qu’ils veulent voir, ou, s’ils ont eu l’idée mirobolante d’aller demander
aux hôtesses, ont déjà oublié le temps d’arriver jusqu’à nous... Que nous
sommes bien obligés d’aller vite avec chaque personne, vu les files
d’attente qui s’étirent sous nos fenêtres et que donc le temps d’information
que nous pouvons leur accorder est forcément limité car si nous prenons trop
de temps avec l’un, je vous garantis que les suivants nous font payer ce
zèle par des insultes voir des gestes de colère.
De plus, certes dans les textes et dans nos "recommandations venues d’en
haut" le Passeport est vendu jusqu’à 15h. Mais là aussi je peux vous
garantir qu’aucune caissière ne le vend à partir de deux heures sans
informer les gens qui le demandent, de l’impossibilité de tout faire dans le
temps qui leur est imparti... C’est donc en connaissance de cause qu’ils
le prennent. Personnellement je commence même à informer les gens à partir de midi et demi :: Une caissière-contrôleuse du Château | 17.07.09
UNE TARIFICATION DE PLUS EN PLUS COMPLIQUÉE
Interview d’une chargée d’information culturelle au domaine de Versailles Lire ici...
LA CULTURE COMME DU FAST-FOOD
C’est en cherchant sur Internet des signes d’indignation quant aux tarifs actuellement pratiqués au Château de Versailles que je suis tombée sur votre site. Je vous félicite pour votre action et tiens à vous apporter mon témoignage. Parisienne depuis toujours, Versailles est mon lieu de prédilection quand j’ai envie de m’évader, de rêver, de voir le vert. Dans mon enfance, seule la visite du château était payante, puis les jardins le sont devenus, un peu, beaucoup, de plus en plus… J’y retourne quand même au moins deux fois par an Lire la suite... :: Camille | 20.06.09
Vous aussi, envoyez-nous vos témoignages à contact@louvrepourtous.fr en précisant votre volonté d’être publié ici et la signature que vous voulez voir apparaître.
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